Yapay zeka şirketi Anthropic, bedava seviye hizmet kullanan bir kullanıcıya karşı yaptığı ciddi bir faturalandırma hatasını doğrulamıştır. Söz konusu Güney Koreli kullanıcının hesabına 16,6 milyon dolarlık hatalı ücretler yüklenmiş, bu durum müşterinin kredi kartının bloke edilmesine neden olmuştur.
İlginç biçimde, kullanıcının hesabında kayıtlı bir kredi kartı bulunmadığı ve API hizmetlerinden hiçbir şekilde yararlanmadığı halde, sistem tarafından hayali faturalar oluşturulmuştur. Bu teknik hata, kredi kartı işlemlerini bloke etmiş ve kullanıcının ciddi finansal endişeler yaşamasına yol açmıştır.
Sorun tespit edildikten sonra, kullanıcının Anthropic destek ekibi ile çözüme ulaşması dört gün sürmüştür. Bu süre zarfında yaşanan iletişim aksaklıkları, hatanın çözümünde önemli bir gecikmeye neden olmuş ve müşteri memnuniyetini olumsuz etkilemiştir.
Anthropic, yaşanan bu faturalandırma hatası hakkında resmi açıklamalar yaparak sorunu kamuoyuna duyurmuştur. Şirket, benzer hataların tekrar yaşanmaması için sistem güncellemeleri ve kontrol mekanizmaları üzerinde çalışmalar yürütmektedir.
Kaynak: BeInCrypto